Fecha de actualización: 8 de junio de 2025

Política de Privacidad – INDUSCOM SAS

En INDUSCOM SAS, identificados con NIT 900760687-4, domiciliados en Cra. 104 # 156-33, Suba, Bogotá, D.C., nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y usuarios en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) vigentes en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social: SOLUCIONES DE INDUSTRIA Y COMERCIO S.A.S (INDUSCOM SAS)
Dirección: Cra. 104 # 156-33, Suba, Bogotá, D.C.
Teléfono: 3057794217
Correo electrónico: info@induscom.com.co

2. Datos Personales Recopilados

Recolectamos y tratamos los siguientes datos personales, de manera directa o a través de nuestros canales digitales (sitio web, WhatsApp, redes sociales y otros medios autorizados):

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios.
• Gestionar la relación comercial, incluyendo la importación, distribución y venta de repuestos para camiones y maquinaria.
• Atender solicitudes, cotizaciones, pedidos y consultas realizadas por los clientes a través de nuestros canales, incluyendo WhatsApp.
• Realizar envíos, entregas y seguimiento de pedidos.
• Gestionar la facturación y cobro de productos y servicios.
• Brindar atención personalizada y soporte postventa.
• Enviar información relevante sobre productos, promociones, novedades y eventos, siempre que el titular lo autorice.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

4. Tratamiento de Datos a través de WhatsApp

INDUSCOM SAS utiliza WhatsApp como canal de atención y ventas personalizadas. Al contactarnos por este medio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política. La información compartida por WhatsApp será utilizada exclusivamente para la gestión de solicitudes, cotizaciones, atención al cliente y seguimiento de pedidos.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

6. Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico repuestos.induscom@gmail.com o comunicarse al teléfono 3057794217. Su solicitud será atendida en los términos establecidos por la ley.

7. Seguridad de la Información

INDUSCOM SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

No compartimos datos personales con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales, o para la entrega de productos y servicios (por ejemplo, empresas de mensajería). En estos casos, exigimos a los terceros el cumplimiento de las normas de protección de datos.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de la fecha de publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales oficiales