Términos y Condiciones de Uso – INDUSCOM SAS

Fecha de actualización: 8 de junio de 2025

Bienvenido a INDUSCOM SAS. Al acceder, navegar y/o utilizar nuestro sitio web, canales digitales, WhatsApp, redes sociales o realizar compras con nosotros, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación de la Empresa

Razón social: SOLUCIONES DE INDUSTRIA Y COMERCIO S.A.S (INDUSCOM SAS)
NIT: 900760687-4
Dirección: Cra. 104 # 156-33, Suba, Bogotá, D.C.
Teléfono: 3057794217
Correo electrónico: info@induscom.com.co

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos por INDUSCOM SAS a través de sus diferentes canales: sitio web, WhatsApp, redes sociales, contacto telefónico y atención presencial.

3. Productos y Servicios

INDUSCOM SAS se dedica a la importación, distribución y venta de repuestos para camiones chinos diésel, maquinaria pesada y otros componentes automotrices. La información sobre productos, disponibilidad, precios y características puede variar y está sujeta a cambios sin previo aviso.

4. Proceso de Compra

  • INDUSCOM SAS se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de inconsistencias, falta de stock o información incorrecta.
  • El cliente puede realizar pedidos a través de la página web, WhatsApp, teléfono o presencialmente.
  • Al solicitar una cotización o realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información veraz y actualizada.
  • La compra se considera finalizada una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto.

5. Precios y Pagos

  • El pago debe realizarse en su totalidad antes del despacho del producto.
  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Los métodos de pago aceptados serán informados al cliente al momento de la compra.

6. Envíos y Entregas

  • INDUSCOM SAS no se hace responsable por retrasos o inconvenientes causados por terceros (transportadoras).
  • Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas de mensajería aliadas.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

7. Garantía y Devoluciones

  • El proceso de devolución o cambio debe ser solicitado dentro de los plazos legales y siguiendo el procedimiento indicado por INDUSCOM SAS.
  • Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normatividad colombiana y las condiciones específicas de cada fabricante.
  • Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y cumplir con los requisitos establecidos.
  • No se aceptan devoluciones de productos instalados, usados o manipulados indebidamente, salvo por defectos de fabricación.

8. Atención Personalizada y Uso de WhatsApp

  • Las conversaciones pueden ser almacenadas para fines de seguimiento, calidad y cumplimiento legal.
  • INDUSCOM SAS ofrece atención personalizada a través de WhatsApp y otros canales digitales.
  • Al contactarnos por WhatsApp, el cliente acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad Intelectual

  • Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido sin el consentimiento expreso de INDUSCOM SAS.
  • Todos los contenidos del sitio web, catálogos, imágenes, textos, logotipos y marcas son propiedad de INDUSCOM SAS o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

10. Protección de Datos Personales

  • Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
  • INDUSCOM SAS garantiza la protección de los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.

11. Responsabilidad

  • La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar servicios, productos o condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
  • INDUSCOM SAS no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del mal uso de los productos, información incorrecta proporcionada por el cliente o causas de fuerza mayor.

12. Modificaciones

INDUSCOM SAS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor desde su publicación.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.